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義龍新區“1114工作法”繼續書寫服務新市民“后半篇文章”

索引號:52230011/2019-254548 文章來源:義龍門戶網 發布時間:2019-11-29 18:03 作者:義龍新區管理員 點擊:1201 【字體: 【打印內容】【內容糾錯】
索 引 號:  52230011/2019-254548 主題分類:  其他-其他
發布機構:  義龍新區 發文日期:   是否有效:
名  稱:  義龍新區“1114工作法”繼續書寫服務新市民“后半篇文章”
文  號:  
    在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,義龍新區將主題教育與易地扶貧搬遷工作深度融合,在各社區創新設立各類服務窗口,開辟“居民說事室”,精準管理,用心交心抓好搬遷新市民的精準服務,全力書寫好易地扶貧搬遷工作“后半篇文章”。
一張網格化圖“導航”服務精準
    為做好搬遷新市民社區的服務與管理,義龍新區以黨建為引領,建立健全社區基層黨建體系,把黨小組建在樓棟上,以社區為系統,以樓棟為網,以家庭為格,織成“網格”系統圖,并按照紅、橙、黃、藍、綠五種顏色在這張網格圖表上分別對特殊人群、重點信訪人員、有家庭矛盾糾紛人員、“酗酒人員”、未就業閑散人員、包保幫扶人員等進行標記,在樓棟中找家庭,在家庭中找人口,一目了然。比如站在義龍新區麻山新市民社區的11網1067格系統圖面前,要找誰,在網格圖表中一查看,就知道他住哪棟樓幾單元門牌號多少,他家有幾口人、是否黨員戶、是否建檔立卡戶、是否有子女讀書、服務樓長和包保人是誰等都看得一清二楚。系統網格圖為工作人員融入樓棟、融入單元、融入家庭、融入個人提供了精準的“導航”,確保了服務與管理的不漏項、不漏戶、不漏人。
一個綜合服務中心“辦結”民生事
    為方便新市民辦事,義龍新區在每個新市民居住區都建立起了綜合治理和服務集群中心,設立了警務、治理、法律服務、就醫、就業、就學、黨群服務、政務服務、退役軍人、新時代文明實踐、日間照料等29個服務窗口,各服務窗口資源共享,辦事相互聯動,所辦事項又各自獨立,實現新市民辦事只進一次門,最多跑一次,辦成需辦事,在方便辦事的同時,節約了人力資源成本,提高了辦事效率,實現了便民服務零距離,干群共治的功效。在服務集群中心,筆者正遇上新市民韋秀香前來辦理個體工商戶營業執照,她僅帶了一張健康體檢證明,木隴街道辦綜合治理和服務集群大廳各服務窗口就各自將其所需資料備齊讓她到專門窗口辦理,前后30分鐘證照就拿在手中。  
一個居民說事室“匯集”民眾智慧
    為將新市民社區規劃建設和服務管理建設得更優更合理,新區專門設立“居民說事室”,由鎮(街道)分管領導牽頭,具體負責該項工作的3名同志輪崗值班,收集各類群體諫言良策,跟群眾拉家常,聽取村民意見建議,匯集民眾智慧辦群眾滿意事,解群眾操心事煩心事揪心事,全面提升服務管理水平。截止目前共收集意見建議69條,調解糾紛4起,納諫改建新市民社區道路3條,納諫遷移新市民廣場內建筑物5處。
四個縣區“聯合”辦公破解辦事難
    義龍新區的新市民主要來自望謨縣、冊亨縣、晴隆縣和區內搬遷人口,為解決搬遷新市民“有事找原縣原鄉鎮解決”而又得不到及時處理的現狀,由義龍牽頭在木隴街道辦建立起“四縣區”易地扶貧搬遷聯合辦公中心,在中心設立相應的縣區工作聯絡站及服務窗口,從搬出地抽調精銳干部力量,以相互聯動的工作機制開展聯合辦公,為搬遷新市民辦理各類大小事務。如針對麻山社區部分搬遷新市民語言不通導致就業困難的現實問題,義龍新區和望謨縣立即聯合在麻山社區成立“新市民手工藝培訓學校”,通過繡娘培訓3期293人次、護工培訓1期108人、以工帶訓500余人次等,引導新市民快步融入新生活。

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